Die 24/7-Rezeption, die auf Ihrer bestehenden PBX läuft.

Warum Hotel-Telefonanlagen 2026 nicht mehr passen.

Drei Bausteine, eine Installation.

Ein Kurzzeitvermieter mit 12 Wohnungen.

12 Wohnungen in zwei Städten, drei davon auf Booking.com, der Rest auf Direktbuchungen. Der Eigentümer beantwortet die Hauptnummer, Buchungen wandern zu OTAs, sobald Anrufe unbeantwortet bleiben. Bestehende PBX: eine FRITZ!Box im Büro.

• Eine Rufnummer pro Wohnung → eine KI-Persona pro Wohnung, mit Stadt, Sprache und Hausregeln vorgeladen.
• Anrufer fragt „Liegt die Wohnung nahe an der U-Bahn?“ — die KI kennt die Adresse und die nächste Station und antwortet sofort.
• Anrufer will direkt buchen — KI erfasst Daten und mailt den Eigentümer noch vor dem Aufhängen.
• Notfall: Anrufer braucht dringend den Eigentümer — KI leitet während definierter Zeiten an dessen Mobiltelefon.

Direktbuchungsquote steigt. Booking.com-Provision sinkt. Die PBX wurde nicht verändert.

Zwei Produkte lösen unterschiedliche Probleme.

Zwei Wege, beide günstig.

Lärm oder Rauch um 02:14 Uhr? Die Wohnung klingelt, bevor die Housekeeping-Schicht wach ist.

Kurzzeit-Vermieter rüsten ihre Wohnungen zunehmend mit IoT-Lärmmessern (Minut, NoiseAware, Roomonitor) und vernetzten Rauchmeldern aus. Alle können eines gut: Schwellwert überschritten → Webhook feuert. Was sie nicht können, ist den Gast rechtzeitig erreichen. Eine Push-Notification an eine App, die der Gast nie installiert hat, ist kein Telefon, das neben dem Sofa klingelt.

CodeB klinkt sich in genau diesen Webhook ein. Ein HTTP-POST aus Ihrer Sensor-Plattform → ein KI-Voice-Agent wählt das Mobiltelefon des Gastes in Sekunden an — in der Sprache, die Sie pro Buchung setzen, mit dem Kontext, den die KI braucht, um nützlich zu sein: welche Wohnung, welcher Sensor, welche Uhrzeit, Verweis auf die Hausordnung. Antwortet der Gast nicht, geht der zweite Versuch an den Host. Komplette Kette, kein Human-in-the-Loop, Audit-Trail pro Anruf.

Ihr Webhook-Empfänger erledigt die Schwerarbeit in ca. zehn Zeilen. Die CodeB-Seite ist ein POST:

curl -X POST https://phone.ihrtenant.de/api.ashx/v1/calls \
  -H "Authorization: Bearer $TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "phone":        "+4915157610183",
    "displayName":  "Whg 14 Laermalarm",
    "email":        "ops@ihrunternehmen.example",
    "systemPrompt": "Du rufst den Gast in Wohnung 14 (Wien, Mariahilf) an. Der in-unit Laermsensor hat 78 dB ueber 12 Minuten zwischen 23:50 und 00:02 gemessen. Die Hausordnung definiert Ruhezeit 22:00-08:00. Bitte hoeflich um Ruhe. Wenn der Gast sich entschuldigt und zustimmt, verabschiede dich. Wenn nicht, sage, dass ein Teammitglied per Nachricht nachfasst. Drohe keine Kuendigung an. Sprich die Buchungssprache: Deutsch.",
    "apiKey":       "IHR_AI_API_KEY",
    "language":     "de-DE",
    "maxSeconds":   90,
    "retries":      1
  }'

Wenn der Anruf endet, POSTet CodeB outbound-ai.finished an Ihren Empfänger zurück — mit Status, Dauer und Transkript-Dateiname. Ihr PMS / Channel-Manager protokolliert den Kontakt-Versuch auf der Buchung; das Audit-Log schreibt sich selbst.

Vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung mit curl, Python und Node.js auf schedule-ai-call.html. Dasselbe Muster treibt Zahlungserinnerungs-Anrufe, Check-in-Bestätigungen, Bewertungs-Nachfasser — immer dann, wenn ein Systemereignis innerhalb von Sekunden zu einem menschlich klingenden Telefonanruf werden soll.

Einwilligung des Empfängers. Ausgehende KI-Anrufe sind in den meisten Jurisdiktionen reguliert (DSGVO / ePrivacy in der EU, lokale Vorschriften zusätzlich). Einwilligung bei Buchung einholen (steht meist bereits als „Notfall- oder Sicherheitskontakt“ in den AGB), Opt-outs respektieren und die berechtigte Interessen-Grundlage für den Anruf dokumentieren. Die Plattform tätigt den Anruf, den Sie verlangen — Einwilligungs-Erhebung liegt bei Ihnen.

Hostaway Sprach-KI-Plugin — Ein-Klick-Installation fuer Ferienwohnungs-Betreiber.

Wenn Ihre Objekte bereits in Hostaway gepflegt sind, brauchen Sie die Integration oben nicht selbst zu bauen. Einmal Hostaway-Account-ID + API-Key einfuegen, jedes Objekt mit einer CodeB-Vnum verbinden, und jeder Gastanruf erhaelt den aktuellen Reservierungskontext: welches Objekt, wer reist heute an, Tuercode, WLAN-Passwort, Hausregeln. BYOC + BYOG — eigener SIP-Trunk und eigener Google-Gemini-API-Key; CodeB berechnet nur die Plugin-Lizenz.

• Eingehend: KI-Overlay pro Anruf mit Live-Reservierungs-Lookup ueber die Gast-Telefonnummer.
• Ausgehend: 24h-vor-Anreise-Erinnerungsanrufe automatisch bei jeder neuen Buchungs-Webhook.
• Verschluesselt: SIP-ueber-TLS-Signalisierung + SRTP-verschluesseltes Audio Ende-zu-Ende.
• EU-souveraen: Malta-gehostet, DSGVO-konform, Transkripte bleiben auf der Betreiber-Disk.